Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Cap3 SE

Chính sách bảo mật này mô tả cách cap3 se – nền tảng cá cược trực tuyến tại Việt Nam – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại cap3 se, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu.

Cap3 se cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã công bố và không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Cap3 se thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị, trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cap3 se chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng. Cụ thể:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và thanh toán tiền thắng đúng hạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, hoạt động gian lận, tấn công từ bên ngoài và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo nhóm (không cá nhân hóa) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, xác minh danh tính khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồsơ và dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, phục vụ kiểm toán và điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

Cap3 se không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với cap3 se.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các bên cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phát hiện gian lận và dịch vụ phân tích kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Cap3 se có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp cap3 se hợp nhất, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ cap3 se đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Cap3 se không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo hay nền tảng mạng xã hội.

Cap3 se áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ cap3 se đều được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit). Địa chỉ truy cập luôn bắt đầu bằng HTTPS.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên cap3 se có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, thông qua hệ thống xác thực đa yếu tố và nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập. Mọi lỗ hổng được phát hiện đều được xử lý theo quy trình ưu tiên.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày vào hệ thống dự phòng được mã hóa riêng biệt, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 24 tháng. Nội dung marketing bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký.

Cap3 se sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, nút nào được nhấn. Dữ liệu được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ kèo ưa thích để hiển thị lại trong lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu truy cập bất thường, đăng nhập từ địa điểm mới hoặc thiết bị chưa được nhận diện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của cap3 se. Cap3 se không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Là người dùng cap3 se, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@cap3se.com hoặc live chat trong tài khoản:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cap3 se đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể cần tài liệu xác nhận.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch) và không thể xóa trong thời gian lưu trữ bắt buộc.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc bằng pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian tranh chấp hoặc khi đang xem xét yêu cầu xóa, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu ngoài mục đích lưu trữ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Cap3 se cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của cap3 se chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cap3 se không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký thông qua kiểm tra ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh.

Nếu cap3 se phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư thực tế (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Báo cáo sự việc theo yêu cầu của cơ quan bảo vệ trẻ em nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đang sử dụng dịch vụ cap3 se, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email support@cap3se.com để được hỗ trợ khẩn cấp.

Cap3 se có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@cap3se.com – ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản, hoạt động 24/7, phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, cap3 se có chương trình tiếp nhận có trách nhiệm (responsible disclosure). Vui lòng gửi báo cáo qua email trước khi công bố công khai để chúng tôi có thời gian khắc phục. Mọi báo cáo hợp lệ đều được xem xét nghiêm túc và xử lý kịp thời.