Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cap3 SE

Để sử dụng dịch vụ tại cap3 se, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Cap3 se nghiêm cấm tuyệt đối người chơi dưới độ tuổi pháp lý sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn đang truy cập từ một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo luật pháp địa phương. Trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người dùng.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty hay nhóm cá cược chuyên nghiệp nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên làm việc tại cap3 se hoặc các nhà cung cấp game, công nghệ liên kết.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian tự đình chỉ tài khoản theo yêu cầu trước đó.

Cap3 se có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại cap3 se. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Cap3 se không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác mà bạn cung cấp.

• Mật khẩu và bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Cap3 se khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Báo cáo truy cập trái phép: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cap3 se ngay lập tức qua live chat. Hệ thống có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn trong thời gian xử lý.

Cap3 se hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Cap3 se không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 1–3 giờ làm việc đối với Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí rút tiền từ phía cap3 se.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo bảo mật giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản cap3 se.
• Cap3 se có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi hoặc bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận tại cap3 se được coi là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi bấm xác nhận. Cap3 se không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi người dùng.

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo tại cap3 se có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên thị trường quốc tế. Tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức, bất kể thay đổi sau đó.
• Kết quả trận đấu: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của cap3 se là cuối cùng sau khi tham chiếu từ ít nhất hai nguồn độc lập.
• Cược bị hủy: Cap3 se có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong việc hiển thị tỷ lệ, hoặc khi trận đấu bị hủy/hoãn theo quy định của ban tổ chức.
• Hạn mức cược: Mỗi sản phẩm cá cược có hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện. Cap3 se có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng tài khoản nếu phát hiện mô hình cược bất thường.

Đối với các trò chơi live casino và tài xỉu, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ bàn chơi live có dealer người thật. Mọi kết quả đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.

Cap3 se cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại cap3 se bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn được chỉ định. Sau thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và không thể khôi phục.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Cap3 se có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược.

Nhằm bảo vệ môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng, cap3 se nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ không được phép hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống cap3 se.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng cap3 se như một phương tiện để chuyển đổi tiền từ hoạt động phi pháp hoặc để chuyển tiền giữa các tài khoản không liên quan đến mục đích cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, chia sẻ tài khoản để nhận khuyến mãi, hoặc sử dụng các thông tin giả để vượt qua hệ thống xác minh.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho cap3 se ngay lập tức.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ cap3 se hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.

Cap3 se áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, cap3 se có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư trong thời gian điều tra và tịch thu số dư nếu vi phạm được xác nhận.

Cap3 se cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Cap3 se không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và kiểm toán.

Cap3 se cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cap3 se không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất về tài chính do hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả các trường hợp thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cap3 se như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các bên thứ ba không liên quan đến cap3 se.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà cap3 se có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của cap3 se đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản cap3 se bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện bonus chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Cap3 se có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí duy trì tối đa 50.000 ₫/tháng sau thông báo).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.

Cap3 se có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cap3 se sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng, email đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại cap3 se, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@cap3se.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Cap3 se cam kết phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 5 ngày làm việc.